FAQ

Q

送料について教えてください。

A
配送料はお届け先の地域によって送料が異なります。 クール宅急便(冷凍便)で発送いたします【税込み】 ◆北海道(北海道)1,970円 ​◆北東北(青森・秋田・岩手)1,530円 ◆南東北(宮城・山形・福島)1,420円 ◆関東(東京・神奈川・埼玉・千葉・山梨・群馬・茨城・栃木)1,310円 ◆信越(長野・新潟)1,310円 ◆北陸(富山・石川・福井)1,200円 ◆中部(静岡・愛知・岐阜・三重)1,200円 ◆関西(大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀)1,200円 ◆中国(岡山・広島・鳥取・島根・山口)1,200円 ◆四国(香川・徳島・高知・愛媛)1,200円 ◆九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)1,310円 ◆沖縄(沖縄)1,640円 ※伊豆諸島(式根島・利島・御蔵島・青ヶ島)および小笠原村(小笠原諸島)へのクール便配達がないためお届けできません。
Q

配達日と配達時間帯の指定はできますか?

A
ご注文日から7日後から14日以内のご希望日をご指定いただけます。 また配達希望時間帯は以下の通りご指定いただけます。 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
Q

発送までの所要日数は?

A
通常はご注文日から2~3営業日までに発送しておりますが、繁忙期はお届けまでにそれ以上に日数をいただく場合も​ございます。
Q

注文者とお届け先が別の場合、差出人はどのように記載されますか?

A
お届け先がご注文者様と別のお名前だった場合、送り状に記載されるご依頼主(差出人)のお名前はご注文者様のお名前・ご住所・電話番号が記載されます。
Q

熨斗紙をつけてもらうことはできますか?

A
はい。ご対応させていただきます。 ご注文の際、熨斗紙ご希望の場合は備考欄に熨斗紙に記載する表書き(例:お中元・お歳暮・内祝い・等々)および贈主のお名前をご記入ください。
Q

注文内容の変更・キャンセルはどうやればいいですか?

A
ご注文内容の変更・キャンセル: ・お届け希望日をご指定いただいたご注文 ご指定されたお届け希望日の1週間前までであればご注文 の変更・キャンセルを承ります。 ・お届け希望日をご指定いただいていないご注文  ご注文品の準備状況を確認いたしますので下記までお問い合わせください。  Email to: gombee.factory@gmail.com
Q

ギフトで自分以外に送る場合、ギフト受け取り側に金額のわかる納品書等は同梱されていますか?

A
当店では明細書・納品書等の金額のわかるものはお入れしておりません。安心してギフトとしてご利用ください。
Q

クレジットカード決済の領収書発行について

A
ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書とご注文時に希望されたお客様にEメールにてお送りする納品書をもって領収書に代えさせていただきます。 ※クレジットカード決済は、購入者のお金の支払先がクレジットカード会社に変わるので、お店側はお金の受領を証明する書類を発行出来ません。